Phòng khám Trĩ 35 Ninh Bình
Tại Phòng khám Trĩ 35 Ninh Bình, chúng tôi luôn đặt quyền lợi, sự an toàn và sự hài lòng của người bệnh lên hàng đầu. Để đảm bảo môi trường khám chữa bệnh văn minh, chuyên nghiệp và hiệu quả, phòng khám xin thông báo một số quy định và chính sách áp dụng cho người bệnh như sau:
1. Quyền lợi của người bệnh
-
Được đón tiếp, hướng dẫn tận tình, tôn trọng và giữ bí mật thông tin cá nhân.
-
Được tư vấn và lựa chọn phương pháp điều trị phù hợp với tình trạng sức khỏe.
-
Được cung cấp thông tin rõ ràng về chi phí, phác đồ điều trị và kết quả dự kiến.
-
Được chăm sóc trong môi trường y tế an toàn, sạch sẽ và hiện đại.
-
Được quyền phản ánh, góp ý hoặc khiếu nại về chất lượng dịch vụ.
2. Nghĩa vụ của người bệnh
-
Cung cấp trung thực các thông tin liên quan đến tình trạng bệnh, tiền sử dị ứng, thuốc đang sử dụng…
-
Tuân thủ đúng các hướng dẫn, chỉ định của bác sĩ và nhân viên y tế.
-
Thanh toán chi phí dịch vụ theo quy định của phòng khám.
-
Giữ gìn trật tự, vệ sinh chung, không hút thuốc, không sử dụng chất kích thích trong khuôn viên phòng khám.
-
Tôn trọng nhân viên y tế và những người bệnh khác.
3. Chính sách chăm sóc và theo dõi sau điều trị
-
Người bệnh được theo dõi sức khỏe sau thủ thuật/điều trị bằng hệ thống gọi điện – nhắn tin nhắc tái khám.
-
Được cung cấp tài liệu hướng dẫn chăm sóc tại nhà, chế độ ăn uống và luyện tập phù hợp.
-
Bác sĩ trực tiếp điều trị sẽ theo dõi sát sao, kịp thời tư vấn và giải đáp thắc mắc khi cần.
-
Hotline hỗ trợ 24/7: 0916 824 269 – 0916 511 605.
4. Chính sách bảo mật thông tin
-
Thông tin bệnh án và hồ sơ cá nhân của người bệnh được lưu trữ, bảo mật tuyệt đối theo quy định của pháp luật.
-
Chỉ được sử dụng phục vụ mục đích khám, chữa bệnh và quản lý nội bộ, không tiết lộ cho bên thứ ba nếu chưa có sự đồng ý của người bệnh.
5. Chính sách tài chính – thanh toán
-
Niêm yết công khai bảng giá dịch vụ tại quầy tiếp đón và trên website: phongkhamtri35.com.
-
Chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt và chuyển khoản.
-
Với các thủ thuật/điều trị có chi phí cao, người bệnh sẽ được tư vấn rõ ràng và ký cam kết đồng thuận trước khi tiến hành.
6. Chính sách phản hồi – góp ý
-
Phòng khám luôn trân trọng mọi góp ý để cải thiện chất lượng dịch vụ.
-
Người bệnh có thể phản ánh trực tiếp tại quầy lễ tân, qua hotline hoặc gửi ý kiến trên website.
-
Mọi phản hồi sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 24 giờ.
